Canvas - Proposta de Valor - Hora de Empreender

Entre todos os blocos do Business Model Canvas, o da Proposta de Valor é um dos mais centrais. É aqui que você define o que sua empresa realmente oferece aos clientes, e como esse valor se diferencia da concorrência.

Se você está construindo um modelo de negócios ou quer aprimorar sua estratégia atual, entender profundamente sua proposta de valor é essencial para alinhar os produtos e serviços às reais necessidades dos seus clientes.

O que é a Proposta de Valor no Canvas?

A proposta de valor representa a promessa de benefícios que sua empresa faz a um segmento de clientes. Ela vai muito além do preço ou das funcionalidades do produto — trata-se de como o cliente percebe o valor da solução oferecida e como ela resolve seus problemas ou satisfaz suas necessidades.

É o motivo pelo qual o cliente escolhe você, e não o concorrente.

Perguntas essenciais para definir sua Proposta de Valor

• Quais produtos ou serviços estamos oferecendo a cada segmento de clientes?
• Que valor estamos realmente entregando?
• Quais problemas estamos ajudando a resolver?
• Quais necessidades dos clientes estamos satisfazendo?
• Como o cliente se sentirá antes e depois da entrega da proposta de valor?

Cada segmento de cliente precisa de pelo menos uma proposta de valor clara, específica e relevante. Ela é a base para outras decisões no Canvas, como os canais de distribuição, o relacionamento com o cliente e até as fontes de receita.

Valor não é o mesmo que preço

Um erro comum é confundir valor com preço. Preço é o quanto o cliente paga, enquanto valor é o que ele percebe e ganha com aquilo que está recebendo.

Por exemplo, dois produtos podem custar o mesmo, mas o cliente pode ver mais valor em um deles por causa da qualidade, atendimento, marca, confiança ou inovação.

Tipos de Propostas de Valor

Uma proposta de valor pode ser construída com base em diferentes abordagens, dependendo do seu mercado, segmento de clientes e posicionamento estratégico. Veja alguns tipos:

1. Preço baixo

Oferece um produto ou serviço acessível, atendendo necessidades básicas com eficiência e baixo custo.

• Exemplo: carros populares, fast food, planos pré-pagos de celular.

2. Novidade no mercado

Entrega algo totalmente novo ou significativamente melhorado, atraindo clientes pela inovação.

• Exemplo: novos modelos de smartphones, tecnologias disruptivas, aplicativos com funcionalidades inéditas.

3. Marca e status

Agrega valor por meio do prestígio, exclusividade ou identidade da marca.

• Exemplo: carros de luxo, roupas de grife, eletrônicos premium.

4. Foco em desempenho ou resultado

Ajuda o cliente a melhorar seus próprios resultados com soluções práticas e eficazes.

• Exemplo: softwares de produtividade, consultorias empresariais, ferramentas para automação de processos.

5. Customização

Permite que o cliente adapte o produto ou serviço às suas necessidades específicas.

• Exemplo: tênis personalizados, serviços sob demanda, experiências exclusivas.

6. Facilidade de uso ou acessibilidade

Reduz barreiras para o cliente, seja no acesso, aprendizado ou utilização do produto.

• Exemplo: interfaces simples, atendimento humanizado, planos flexíveis.

Diferenciação e inovação com equilíbrio

Seja qual for o tipo de valor que você pretende entregar, o segredo está na diferenciação que realmente importa para o cliente. Evite exageros que encareçam ou complexifiquem sua solução sem agregar percepção de valor.

Busque entender como seu cliente vive, o que ele valoriza e o que ele teme perder. Com isso, você terá condições de construir uma proposta de valor relevante, realista e rentável.

Exemplo prático: Loja de roupas sustentáveis

Segmento: jovens adultos conscientes com meio ambiente

Proposta de Valor:

• Roupas modernas e confortáveis feitas com materiais reciclados;
• Garantia de produção ética e rastreável;
• Preço acessível em comparação com outras marcas sustentáveis;
• Compra com impacto social e ambiental positivo.

Definir sua Proposta de Valor com clareza e foco é um passo fundamental para posicionar seu negócio de forma estratégica no mercado. É o que conecta você ao seu cliente e sustenta as demais decisões do seu modelo de negócios.

Continue aprofundando seu Canvas conhecendo os próximos blocos:

• Relacionamento com Clientes
• Canais
• Fontes de Receita